Como foi o meu 2º dia.. de estágio

Hoje foi o segundo dia na empresa Nh,correu um pouco melhor que ontem,mas em 5 horas de estágio só tive um momento de formação na ultima hora e com um estagiário universitário que está lá. Sinto que falta mais desempenho dos responsáveis da empresa com os estagiários que acolhem. Nas minhas 4 horas sentada numa cadeira ao lado do responsável da receção vi que ele segue uns objetivos estipulados para cada dia e tem de os cumprir. Recebe e vê muitos e-mails, observa e compara as estatistas do hotel e ensinou-me a digitalizar um documento para tornar-lo em PDF. Aprendi também que os clientes são os alvos mais importantes a atingir no hotel. Fidelizar um cliente também faz parte e para isso temos de dedicar-nos as cem por cento ao serviço do cliente.
Na ultima hora fui contar a caixa de dinheiro com o estagiário que está lá e este ensinou-me também a fazer uma chave do quarto,ou seja, naquele hotel não há chaves mesmo verdadeiras mas sim cartões que podem ser reutilizados como chaves para entrar nos quartos.
Hoje também recebi uma informação que existe cerca de 145hotéis NH em Espanha e Portugal. Em Portugal há um NH PREMIUM ou seja, são hoteis com um valor mais elevados do que os Nh normais. A empresa Nh emprega cerca de 4500 pessoas de todos os hóteis.
Para este empreendimento hoteleiro fidelizar os seus clientes existe cartões Gold and Silver que dão vantagens ao clientes que queiram regressar ao Nh. Todos os dias existe metas no hotel e previsões do que vai acontecer neste dia como exemplo os números de quartos a serem ocupados, as marcações de quartos previstas e as que se vão realizar. Ser Gerente da receção não é nada fácil pois tem de estar atento à receção e as suas preocupações e deveres.

Hoje fui almoçar a " La masmorra" onde servem tapas apenas por dois euros com bebida incluida. Uma tapa sozinha tem um valor de dois euros e meio. Aventurei-me por uma lasanha vegetariana e esparguete com ovo,muito bom :)

 Antes do Jantar fomos ver a alcazaba de Almería ou seja um forte antigo.

Após o jantar,fomos às compras!