O nosso Segundo fim de semana em Espanha

Hoje tínhamos planeado fazer uma visita guiada as grutas de Kayak mas houve um imprevisto.Ventos fortes que provocaram marés desagradáveis. Deu para comprovar quando estávamos na praia e o tempo tornou-se insuportável.
A nossa alternativa foi ir visitar a Alcazaba de Almería ou seja umas muralhas já certa parte degradadas e as que estão abertas ao turismo reconstituídas.

Terminámos a nossa visita e fomos almoçar a um restaurante junto à praia mas como não ficámos completamente satisfeitos voltámos ao nosso sitio habitual onde comi esparguete com bolas de carne e bebi Mosto!

À tarde fomos à praia e depois fomos jantar a um restaurante ainda desconhecido chamado McPapas,mas até hoje o La masmorra bate qualquer um.

Entre a praia e o jantar ainda tivemos tempo de voltarmos aos tempos de infancia..

Por hoje é tudo,amanhã há mais!

Uma Semana de Erasmus

Bem é verdade,uma semana já passou e só nos restam mais duas. Para muitas pessoas que estão a ver estes momentos de fora podem achar que pode ser muito tempo ou então pouco...
Para mim é pouco tempo para aprender alguma coisa no meu ramo de estudo num país estrangeiro,onde a língua nativa não é o Português mas sempre é uma ótima experiência de vida,pois estar longe dos Pais assim tanto tempo não é fácil e do namorado muito menos, porque realmente amo-os imenso,os pais de uma maneira o namorado de outra..
Nesta semana o que mais adorei até agora foi a estadia em Madrid, o fim de semana passada, pelos motivos de nunca lá ter estado, ter feito anos nesse local e irei recordar Madrid para todo sempre,prometo a mim mesma que na minha vida voltarei lá para repetir os acontecimentos passados novamente.
A comida em Madrid foi boa,em especial as sandes com presunto mas aqui em Almería o que mais me fascina são as tapas e as bebidas a valores tão acessíveis. Uma bebida e uma tapa simplesmente dois euros e cinquenta! (tapas são doses mais pequenas de vários tipos de pratos para podermos degustar.
Em uma semana de estágio no NH foi um novo acontecimento na minha vida: Entrar no mundo do trabalho. Os 3 primeiros dias foram difíceis mas agora já me estou a habituar e a integrar nesta cadeia hoteleira.


Hoje o dia não foi muito diferente do dia anterior, através do telefone/câmaras abri as portas do parking de estacionamento localizado no piso -2 do edifício e no outro parque exterior. Também guardei as malas(maletas) dos clientes, aprendi mais coisas no programa informático como ver as saídas previstas e as horas dos seus Check-outs. Fiz chaves e entreguei-as aos clientes. Voltei a mexer nas faturas do hotel a guarda-las nas pastas informáticas e eliminá-las também.Não faço outras coisas ainda simplesmente por falta de confiança na língua a ser executada porque quando a língua nativa não é a nossa, a zona de conforto não é a mesma. Realizei a contagem da caixa monetária e inseri os dados no programa informático, e assim foi a minha manhã no Nh hotel...

O almoço foi novamente no restaurate " la mazmorra" porque simplesmente é o restaurante que nos serve melhor aqui em Almería e aos preços mais acessiveis.

La Milaneza

Quesadilla

El crepe

 A noite fomos ao mesmo restuarante de sempre onde comi Spaguetti com molho de tomate e queijo e fomos dar uma volta pelo centro de Almería!
(problemas com a net. acabo de postar as fotos da noite amanhã)

23/05/15

O 3º dia no NH

Olá! bem como o provérbio português diz " à terceira é de vez!". Hoje a minha manhã foi muito mais ativa que todas as outras. Comecei a digitalizar faturas para mandar para o computador da receção e após esse processo envia-las para a central do NH em sevilha. após esse processo arquivei os recibos no computador e cada um na sua pasta digital com o nome do fornecedor/empresa. Após esse processo terminado arquivei as faturas reais(em papel) num dossier. Hoje e ontem observei na internet os comentário feito sobre o hotel NH nos sites aderentes de promoção dos empreendimentos hoteleiros. Havia recibos a serem eviados por correio a certas empresas e fui eu que fiquei responsável por pô-las nas cartas que já tinham recibos anteriores das empresas lá dentro,celei as cartas e fui pô-las no correio,este situado mesmo a frente da Caja-Mar, por trás do Nh. Novamente hoje estava lá uma estagiaria universitária e como ela tem mais experiencia que eu, tomei atenção ao seu trabalho e aos serviços que ela fazia no programa do hotel,como entradas e saidas de clientes e elaboração de faturas. Hoje ela disse-me que os seus primeiros dias no hotel também não foram nada fáceis, umas das primeiras coisas que ela fez foi simplesmente abrir as portas do hotel ou atender um telefone,não esquecendo que a lingua nativa dela é o castelhano e a minha lingua nativa é o Português. Eu apenas vou ficar lá 3 semanas enquanto ela já está a um mes e meio e ainda tem mais outros tantos pela frente...
Hoje também,sozinha já contei a caixa do dinheiro da receção,abri portas através do telefone/camaras e acolhi malas dos clientes,dei assistência a alguns e publiquei dados monetários no programa do hotel. Também tive uma conversa com o chefe da receção muito construtiva.

Aqui deixo a foto do meu almoço, o jantar foi uma ida ao MC donalds comer uns mcnuggets.

Como foi o meu 2º dia.. de estágio

Hoje foi o segundo dia na empresa Nh,correu um pouco melhor que ontem,mas em 5 horas de estágio só tive um momento de formação na ultima hora e com um estagiário universitário que está lá. Sinto que falta mais desempenho dos responsáveis da empresa com os estagiários que acolhem. Nas minhas 4 horas sentada numa cadeira ao lado do responsável da receção vi que ele segue uns objetivos estipulados para cada dia e tem de os cumprir. Recebe e vê muitos e-mails, observa e compara as estatistas do hotel e ensinou-me a digitalizar um documento para tornar-lo em PDF. Aprendi também que os clientes são os alvos mais importantes a atingir no hotel. Fidelizar um cliente também faz parte e para isso temos de dedicar-nos as cem por cento ao serviço do cliente.
Na ultima hora fui contar a caixa de dinheiro com o estagiário que está lá e este ensinou-me também a fazer uma chave do quarto,ou seja, naquele hotel não há chaves mesmo verdadeiras mas sim cartões que podem ser reutilizados como chaves para entrar nos quartos.
Hoje também recebi uma informação que existe cerca de 145hotéis NH em Espanha e Portugal. Em Portugal há um NH PREMIUM ou seja, são hoteis com um valor mais elevados do que os Nh normais. A empresa Nh emprega cerca de 4500 pessoas de todos os hóteis.
Para este empreendimento hoteleiro fidelizar os seus clientes existe cartões Gold and Silver que dão vantagens ao clientes que queiram regressar ao Nh. Todos os dias existe metas no hotel e previsões do que vai acontecer neste dia como exemplo os números de quartos a serem ocupados, as marcações de quartos previstas e as que se vão realizar. Ser Gerente da receção não é nada fácil pois tem de estar atento à receção e as suas preocupações e deveres.

Hoje fui almoçar a " La masmorra" onde servem tapas apenas por dois euros com bebida incluida. Uma tapa sozinha tem um valor de dois euros e meio. Aventurei-me por uma lasanha vegetariana e esparguete com ovo,muito bom :)

 Antes do Jantar fomos ver a alcazaba de Almería ou seja um forte antigo.

Após o jantar,fomos às compras!

O nosso dia...

Ontem as apresentações nos locais de estágio foram realizadas e hoje oficialmente começámos o nosso estágio,os meus colegas na área da informática e eu na área de turismo. Inicialmente o estágio é baseado na observação dos nossos responsáveis do local de estágio para que mais tarde possamos entrar em práticas. Enquanto fomos estagiar os nossos professores foram visitar escolas que estão a fazer parcerias com o nosso projeto.O almoço foi algo extraordinário neste dia,fomos almoçar a uma escola de ensino profissional e fomos servidos por alunos de bar e os pratos realizados pelos alunos de cozinha. À tarde os meus colegas continuaram os estágios e os professores foram ver o forte de Almería.

Em relação ao meu estágio no Nh aprendi muitas coisas à base da observação da rececionista e do estagiário universitário que estava lá. Deixo desde já aqui a informação que não é possivel tirar fotografias do meu estágio deste empreendimento hoteleiro,hoje foi-me ensinado como atender o telefone da receção, abrir as portas principais do hotel, a fazer check-in´s e check-outs.
Por Hoje é tudo.

1º dia de trabalho/estágio

buenas tardes!
Entoces...
Hoje  foi o dia em que começámos o estágio,interagimos com os responsáveis das lojas e do hotel no meu caso. O Bodan foi o primeiro a começar a trabalhar,logo as dez da manha, as onze e meia foi o Diogo e ao meio dia foi o Apólo. Eu só fui ao NH pelas dezasseis horas da tarde, tive uma breve conversa com o gerente do hotel e o chefe de receção. Amanhã vou começar o meu trabalho oficialmente,com inicio às nove da manhã e termino as dezassete horas!

Ida para Almería!

Viagem, Viagem e viagem!

Hoje acordei as 6:30 da mnhã e fomos tomar o pequeno almoço as 7:00
Às 7:20 fomos para o metro para apanhar o comboio as 8:20. A duração da viagem foi de 7 horas.
Chegámos a Almería às 14:22.

Quando chegámos o Alexandre e o Bruno foram para EL Ejido. Fui para o hotel deixar as malas!

 Fomos conhecer os nossos locais de estágio e após esse acontecimento fomos dar uma corrida!

Tomei banho e fomos comer umas tapas!

E o dia terminou assim!!
Hasta la mañana!